Kandidatuddannelsen i Service Systems Design balancerer teoretisk viden og praktiske erfaringer. I løbet af uddannelsen vil du løbende omsætte din viden om Service Design-teorier og -metoder til løsninger, der kan bruges i virkeligenheden. Undervisningen har fokus på problembaseret projektarbejde, og gennem samarbejde i grupper opnår du en solid forståelse, handlingsrettet viden og praktisk erfaring inden for brug af designmetoder og viden om servicesystemer. Kandidatuddannelsen er formet til at give dig redskaberne til at analysere mangefacetterede udfordringer og designe services, der giver optimale serviceoplevelser.

Kandidatuddannelsen i Service Systems Design giver dig et stærkt fundament for at arbejde tværfagligt og forene tekniske kompetencer med kreative færdigheder. Du bliver i stand til at gennemtænke og designe services, der kan være med til at løse de udfordringer, fx byer i fremtiden står over for, såsom store sociale og kulturelle forandringer. Du kan håndtere og designe digitalt forbundne og komplekse services, der indtænker cirkulær økonomi, bæredygtig livsstil og datahåndtering.

Med en kandidatuddannelse i Service Systems Design kan du gøre en forskel i virksomheder, offentlige myndigheder og NGO’er fx som servicedesigner, designforsker, UX-designer, systemdesigner eller konsulent. Fra sundhed og uddannelse til transport og bydesign spiller service-designere en afgørende rolle, når det kommer til at skabe meningsfulde og effektive oplevelser for brugerne. Servicedesign-konsulenter kan få arbejde i rejse-, sundheds-, bank-, finans- og detailsektoren samt inden for informationsservice generelt. Dine tværfaglige kompetencer, der dækker design, ledelse, fremsyn og it-færdigheder, giver dig også mulighed for at dække strategiske roller i serviceorganisationer.

Alle bachelorer, som ikke har deres bachelorgrad fra Aalborg Universitet, skal deltage i et kursus om problembaseret læring som en del af deres 1. semesterprojekt. Bachelorer, som har fået merit for 1. semester, skal også deltage i kurset. Læs om problembaseret læring på AAU. 

I dit 1. semesterprojekt skal du og din projektgruppe lave en analyse af et produkt eller en service, hvor I fokuserer på interaktionen mellem brugerne og produktet/ servicen, menneske og teknologi, samt maskine-maskine.

Gennem dette projekt vil du stifte bekendtskab med tids- og interaktionsperspektiver i forbindelse med service, og du skal lære at anvende de rigtige metoder og værktøjer til at organisere tidssekvenser og interaktion i serviceløsninger, som inkorporerer faktorer såsom kultur og adfærd.

Kurser på 1. semester

• Brugeroplevelse af serviceinteraktion

På dette kursus vil du lære at researche, analysere, lave prototyper og konceptualisere designs, hvor du inddrager alle systemets aspekter, inkl. sociale og kulturelle kontekster i forbindelse med brugen af et bestemt design. Du opnår indgående viden om brugerinddragelse i designprocessen langt ud over traditionelle metoder såsom usability lab testing. Kurset introducerer dig desuden til, hvordan du bruger multimodale metoder og interaktionsdesign inden for områder som surface computing, pervasive computing og social and mobile computing mm.

• Design af produkt-servicesystemer

Her får du viden og metodologiske værktøjer til analyse af eksisterende services samt udvikling af nye services. Kurset giver dig et overblik over analytiske metoder til at forstå og implementere brugerbehov, ligesom du lærer designmetoder til at styre og organisere tids- og interaktionsbaserede elementer i services.

• Visualisering og prototyping i servicedesign

Dette modul præsenterer dig for visualisering og prototyping, som er to vigtige færdigheder, der gør dig bedre i stand til at kunne forstå, beskrive og kommunikere servicesystemer. Gennem workshops kommer du til at prøve forskellige teknikker, hvor vi udforsker deres fordele i forskellige faser af designprocessen og i forskellige sammenhænge, herunder både analoge/live og digitale/online.

På 2. semester går vi et skridt videre i projektarbejdet, når vi tilføjer hands-on erfaring med design af komplekse services baseret på modulære platforme, hvor aktører og kompetencer defineres klart, organisatoriske og interaktive aspekter planlægges, og brugerinvolvering planlægges og understøttes. Dette projektmodul giver dig erfaring med et distribueret systems egenskaber og struktur, og du vil blive fortrolig med teknikker, der understøtter deltagelse af folk med forskellige baggrunde, evner og kulturer, som skal integreres i en serviceplatform sammen med tekniske komponenter.

Kurser på 2. semester

• Perspektiver på servicedesign

Her bliver du indført i de mange spændende perspektiver på service design, både aktuelle aspekter og fremtidige trends. Modulet tager dig med på en rejse, hvor vi skal udforske de forskellige anvendelsesmuligheder for servicedesign. Vi vil også undersøge, hvordan de forskellige perspektiver kan påvirke den måde, vi designer tjenester på, og hvordan distribuerede systemer spiller en rolle i denne proces.

• Brugerinvolvering og social innovation

Dette kursus giver dig avanceret viden og metoder til at interagere med brugere og involvere dem i designprocessen. Du vil lære om metoder og teknikker ud fra forskellige sammenhænge, og du vil lære at bruge dem til at stimulere og understøtte brugernes deltagelse og til at fortolke deres behov, natur og væremåder ift. deres sociale og kulturelle baggrunde.

• Fremtidens design

Her bevæger vi os ind i feltet mellem design og fremtidsstudier, hvor vi arbejder med fremsyn og fremtidstænkning. Modulet giver dig overblik over teoretiske perspektiver, praktiske metoder og bedste cases inden for fremtidigt design. Kurset giver dig også mulighed for at eksperimentere med spekulativt design, designfiktion og oplevelsesbaserede fremtider.

På 3. semester kan du vælge:

• at tage et studieophold på et universitet i udlandet
• lave et projektsamarbejde med en ekstern partner i Danmark eller i udlandet
• lave et projekt, hvor du foretager en teoretisk uddybelse af et emne eller en sag

Hvis du vælger at indgå i et projektsamarbejde med en virksomhed eller projektet med teoretisk uddybelse, skal du samtidig følge ét kursus på AAU i løbet af semesteret:

• Strategi og forretning i servicesektoren

Dette kursus har til formål at give dig avanceret viden om teorier og metodologiske redskaber til analyse, og du vil blive præsenteret for innovative forretningsmodeller til servicefirmaer. Der er fokus på entrepreneurship, især produktservicesystemer. Du vil bruge teorierne på cases, så du kan opleve, hvordan de kan virke i praksis.

Du har også mulighed for at vælge et kursus fra en anden uddannelse, hvis du finder et, som du mener, vil kunne bidrage positivt til den profil, du ønsker. Et sådant kursus skal altid godkendes på forhånd af Studienævnet for Medieteknologi på AAU.

På 4. semester er der ingen kurser, da du skal bruge din tid på at arbejde med dit kandidatspeciale. Du kan lave dit speciale alene eller i en gruppe.

Når du er færdig med 4. semester, er du cand.scient. i Service Systems Design.

 Se studieordning for kandidatuddannelsen i Service Systems Design

AAU Karriere tilbyder sparring på din vej fra studieliv til jobliv. Mens du studerer på AAU, kan du deltage i karriere- og jobrelaterede arrangementer, finde hjælp på vores hjemmeside og booke personlige karrierevejledningssamtaler til en snak om fx:

• Ansøgning og cv
• Studiejob- og praktiksøgning
• Kompetencer – både de faglige og de mere personlige
• Gode værktøjer til at finde rundt i dine karrieretanker og på arbejdsmarkedet
• At få hul på jobsøgningen og netværksdannelsen, inden du bliver færdiguddannet

Læs mere om AAU Karriere